Chính Sách Bảo Mật Giovang – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Thành Viên Việt Nam

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và đáng tin cậy, Giovang thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn:

Giovang không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã PIN thẻ, hay thông tin tài chính nhạy cảm ngoài những gì đã liệt kê ở trên. Nếu ai đó liên hệ bạn tự xưng là Giovang và hỏi thông tin như vậy, đó là giả mạo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích sử dụng rõ ràng. Giovang cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được liệt kê dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Xử lý đăng ký, đăng nhập, lưu tùy chọn và lịch sử giao dịch của bạn.
• Xử lý thanh toán: Xác nhận nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền và đối soát giao dịch với đối tác thanh toán.
• Xác minh danh tính (KYC): Đáp ứng yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác nhận độ tuổi hợp lệ.
• Bảo mật & chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, đăng nhập từ thiết bị lạ, ngăn chặn đa tài khoản và gian lận tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Xem lịch sử để giải quyết khiếu nại, tra cứu giao dịch khi bạn liên hệ CSKH.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải tiến giao diện và tính năng.
• Thông báo & khuyến mãi: Gửi thông báo giao dịch, kèo hot và ưu đãi cá nhân hóa (bạn có thể tắt bất kỳ lúc nào).

Giovang không dùng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý hay bán cho công ty quảng cáo. Các phân tích hành vi chỉ được sử dụng nội bộ để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Giovang không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng với Giovang.
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát hành game casino và xổ số nhận mã định danh người dùng ẩn danh (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để xử lý kết quả trò chơi.
• Yêu cầu pháp lý: Giovang có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan tư pháp có thẩm quyền tại Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi có thể làm được điều đó.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích web sử dụng dữ liệu ẩn danh, tổng hợp (không thể nhận dạng cá nhân) để đo lường hiệu suất kỹ thuật.

Giovang sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng và mục đích cụ thể:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển Cookie khi truy cập Giovang lần đầu.

Dữ liệu cá nhân của thành viên Giovang được lưu trữ trên hệ thống server bảo mật với các lớp bảo vệ vật lý (kiểm soát truy cập trung tâm dữ liệu) và kỹ thuật số (tường lửa, mã hóa khi lưu trữ). Chính sách lưu giữ dữ liệu như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Lưu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo quy định pháp lý.
• Nhật ký kỹ thuật (IP, truy cập): Lưu tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
• Cookie phân tích: Hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, Giovang sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và xóa dữ liệu không bắt buộc lưu theo pháp lý trong vòng 30 ngày. Dữ liệu giao dịch tài chính được giữ lại theo đúng thời hạn pháp lý nhưng không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

Là thành viên Giovang, bạn có đầy đủ các quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@giovang-bangla.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu":

Giovang cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn thêm tối đa 60 ngày và giải thích lý do.

Giovang áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người dùng dưới 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi không được thiết kế cho và không cố ý thu thập thông tin từ bất kỳ người nào chưa đủ tuổi pháp lý.

• Giovang không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu bị xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản Giovang, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý khẩn cấp.
• Giovang hợp tác với các tổ chức bảo vệ trẻ em để cải thiện liên tục cơ chế ngăn chặn người dùng chưa đủ tuổi.

Giovang có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Quy trình thông báo thay đổi được thực hiện như sau:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách Giovang xử lý dữ liệu của bạn, đội ngũ chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ:

• Email bảo mật: support@giovang-bangla.com (ghi rõ "Yêu cầu bảo mật" trong tiêu đề)
• Livechat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại giovang-bangla.com
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với câu hỏi thông thường, tối đa 72 giờ với yêu cầu phức tạp

Đối với các yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu (xem mục 6), vui lòng gửi qua email với đầy đủ thông tin: họ tên, số tài khoản Giovang, mô tả yêu cầu cụ thể và tài liệu xác minh danh tính nếu cần. Giovang cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và đúng thời hạn.

Bạn cũng có thể tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về bảo mật và quyền riêng tư tại Giovang.